プライバシーポリシー
個人情報の取り扱いについて
最終更新日： 2025年7月18日
施行日： 2025年7月18日
1. はじめに
当社（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の適切な保護を重要な責務と考え、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社がお客様から収集する個人情報の種類、利用目的、第三者への提供、お客様の権利等について説明するものです。
当社のサービスをご利用いただく際は、本プライバシーポリシーの内容をご理解いただき、同意の上でご利用ください。本プライバシーポリシーに同意いただけない場合は、当社のサービスのご利用をお控えください。
2. 収集する個人情報
当社では、以下の個人情報を収集する場合があります：
お客様から直接提供される情報
サービス利用時にお客様が入力または提供される情報：
- • 氏名、フリガナ
- • 電話番号、メールアドレス
- • 住所（配送先情報を含む）
- • 生年月日、年齢
- • 職業、所属団体
- • 作品制作に関する情報（作風、技法、経験年数等）
- • お問い合わせ内容、要望事項
- • 決済情報（クレジットカード情報等）
自動的に収集される情報
サービス利用時に自動的に収集される技術的情報：
- • IPアドレス、ユーザーエージェント
- • 閲覧履歴、アクセス日時
- • Cookie情報、デバイス情報
- • 地理的位置情報（概算）
- • 利用状況に関する統計情報
3. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします：
サービス提供関連
- • 商品・サービスの提供、配送
- • お客様からのお問い合わせ対応
- • カスタマーサポートの提供
- • アフターサービスの実施
- • 品質向上のための分析
マーケティング・営業関連
- • 新商品・サービスの案内
- • キャンペーン情報の配信
- • 市場調査・アンケート実施
- • パーソナライズされた提案
- • 会員制度の運営
その他の利用目的
- • 法令に基づく義務の履行
- • 不正利用の防止・セキュリティ確保
- • 統計データの作成（個人を特定できない形式）
- • システムの維持・改善
- • 緊急時の連絡
4. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません：
提供が必要な場合
- • お客様の事前の同意がある場合
- • 法令に基づく開示が求められた場合
- • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
業務委託先への提供
サービス提供のために必要な範囲で、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります：
- • 配送業者（商品配送のため）
- • 決済代行業者（決済処理のため）
- • システム保守業者（技術的サポートのため）
- • マーケティング支援業者（分析・改善のため）
これらの委託先に対しては、適切な監督を行い、個人情報の適切な取り扱いを徹底させます。
5. 個人情報の安全管理措置
当社では、お客様の個人情報を適切に保護するため、以下の安全管理措置を講じています：
技術的安全管理措置
- • SSL/TLS暗号化通信の実装
- • ファイアウォールによる不正アクセス防止
- • 定期的なセキュリティ監査
- • データベースのアクセス制御
- • バックアップシステムの構築
物理的・人的安全管理措置
- • 入退室管理システムの導入
- • 従業員への定期的な教育研修
- • アクセス権限の適切な管理
- • 個人情報取扱規程の策定・運用
- • インシデント対応体制の整備
6. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有します：
開示・確認に関する権利
- • 個人情報の利用目的の通知
- • 個人情報の開示
- • 第三者提供記録の開示
変更・削除に関する権利
- • 個人情報の訂正・追加・削除
- • 個人情報の利用停止・消去
- • 第三者への提供の停止
ご請求方法： これらの権利を行使される場合は、本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応いたします。請求方法の詳細についてはお問い合わせください。
7. Cookieの使用について
当社のウェブサイトでは、サービスの向上とお客様により良い体験を提供するため、Cookieを使用しています。
Cookieの使用目的
- • ウェブサイトの利用状況の分析
- • お客様の利便性向上
- • パーソナライズされたコンテンツの提供
- • 広告配信の最適化
- • セキュリティの確保
Cookieの管理
ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、ウェブサイトの一部の機能が正常に動作しない可能性があります。
8. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を以下の期間保存いたします：
- サービス利用に関する情報： お客様との契約関係が継続している期間、および契約終了後5年間
- お問い合わせ情報： お問い合わせ対応完了後3年間
- マーケティング関連情報： お客様が配信停止を希望されるまで、または最後の利用から3年間
- 法令保存義務のある情報： 各法令で定められた保存期間
保存期間経過後は、個人情報を適切に廃棄または匿名化処理を行います。
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での掲示やメール通知等により、お客様にお知らせいたします。
変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。お客様には、定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めいたします。
10. 国際的なデータ移転
当社では、サービス提供のために必要な範囲で、お客様の個人情報を国外に移転する場合があります。この場合、移転先の国における個人情報保護制度を確認し、適切な保護措置を講じます。
保護措置
- • 十分性認定を受けた国への移転
- • 標準契約条項の締結
- • 認定個人情報保護団体の確認
- • その他適切と認められる措置
11. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するご質問、ご意見、苦情等がございましたら、以下までお問い合わせください：
個人情報保護管理者
受付時間： 平日 9:00-18:00（土日祝日を除く）
受付方法： 書面、電話、電子メール
お問い合わせいただいた内容については、確認のうえ合理的な期間内に回答いたします。